Las excavaciones, demoliciones y construcciones pueden generar fisuras, vibraciones, desprendimientos o ruidos que afecten a los inmuebles vecinos. Ante estas situaciones, los habitantes de la Ciudad de Buenos Aires cuentan con distintos canales oficiales para solicitar una inspección y dejar asentado el reclamo.
El procedimiento depende de la gravedad del problema. Si existe un riesgo inmediato para las personas o para la estabilidad del edificio, corresponde comunicarse con Emergencias. Cuando se advierten irregularidades en la obra, puede intervenir la Agencia Gubernamental de Control. Los ruidos y las vibraciones, en tanto, poseen vías específicas de denuncia.
Qué hacer si aparecen grietas o fisuras
Cuando una obra lindera provoca fisuras en pisos o paredes, el Gobierno porteño recomienda llamar inmediatamente al 103. A través de esa línea, profesionales especializados pueden evaluar la situación edilicia e intimar a los responsables de la construcción para que adopten las medidas correspondientes.
El 103 también debe ser notificado si durante una demolición se producen desprendimientos o caídas de materiales que puedan afectar a los ocupantes de los inmuebles vecinos o a quienes circulan por la vía pública.
Si existe peligro, no es conveniente acercarse a muros inestables, ingresar en sectores afectados ni intentar realizar reparaciones por cuenta propia. La prioridad debe ser resguardar a las personas y esperar la evaluación de los especialistas.
Cómo denunciar una obra irregular o en situación de riesgo
La Agencia Gubernamental de Control, mediante la Dirección General de Fiscalización y Control de Obras, es el organismo encargado de inspeccionar las construcciones públicas y privadas de la Ciudad.
Las irregularidades o situaciones de riesgo pueden denunciarse por medio de la plataforma BA Colaborativa o telefónicamente a través de la línea 147. Una vez registrado correctamente el aviso, el sistema genera un número único que permite realizar el seguimiento del caso.
Al presentar la denuncia es importante informar:
- La dirección exacta de la obra.
- Los daños o irregularidades observados.
- Si la construcción posee cartel de obra.
- El número de registro de los planos, cuando esté visible.
- El nombre del profesional responsable que figure en el cartel.
Los datos personales aportados por quien denuncia no son revelados al titular del inmueble o de la obra denunciada, según informa el Gobierno de la Ciudad.
Cómo dejar constancia de los daños
Además de efectuar el reclamo administrativo, resulta conveniente documentar el estado de la vivienda desde el momento en que aparece el problema.
Las fotografías y los videos deben mostrar con claridad las grietas, desprendimientos, filtraciones u otros deterioros. También es útil conservar la fecha de cada registro, anotar cuándo comenzaron los trabajos y guardar el número de la denuncia realizada.
Cuando el daño pueda comprometer la estructura, la evaluación debe ser efectuada por un profesional habilitado. Un informe técnico permite establecer el estado del inmueble, identificar posibles riesgos y determinar qué reparaciones resultan necesarias.
Si la persona vive en un edificio, también debe informar al administrador del consorcio para que la situación quede asentada y puedan revisarse los sectores comunes, las medianeras y las instalaciones eventualmente afectadas.
Dónde denunciar ruidos molestos
Los reclamos por ruidos y vibraciones pueden canalizarse mediante BA Colaborativa o llamando al 147. El Gobierno porteño también informa como vía disponible al Ministerio Público Fiscal de la Ciudad, a través del 0800-333-47225, conocido como 0800-FISCAL, que funciona todos los días durante las 24 horas.
Para facilitar la intervención conviene indicar la dirección de la obra, los días y horarios en los que se produce la molestia, su duración y si está acompañada por vibraciones.
En las denuncias específicas por vibraciones, la Agencia de Protección Ambiental puede requerir una medición técnica dentro del domicilio afectado. El trámite es gratuito y se inicia mediante BA Colaborativa con usuario y clave miBA. Esta vía evalúa la infracción ambiental, pero no comprende los daños producidos en estructuras o edificaciones.
La denuncia administrativa no reemplaza el reclamo por los daños
La intervención del Gobierno de la Ciudad permite verificar las condiciones de seguridad y el cumplimiento de las normas, pero no determina automáticamente una indemnización ni obliga por sí sola al pago de las reparaciones.
El Código Civil y Comercial establece que los constructores y los profesionales vinculados con una obra deben observar las normas administrativas y pueden responder frente a terceros por los daños derivados de su incumplimiento.
Cuando existen daños materiales, puede ser necesario intimar formalmente al propietario, a la empresa constructora o al responsable de la obra. También puede recurrirse a una mediación o solicitar asesoramiento jurídico para determinar cómo reclamar la reparación o el resarcimiento correspondiente.
Antes de firmar un acuerdo, permitir reparaciones definitivas o aceptar una compensación, es recomendable contar con una evaluación profesional independiente que permita conocer el alcance real del daño.
Información útil
- Emergencias por grietas, desprendimientos o riesgo edilicio: 103.
- Denuncias por obras irregulares o riesgosas: BA Colaborativa o línea 147.
- Ruidos molestos: BA Colaborativa o línea 147.
- Ministerio Público Fiscal de la Ciudad: 0800-333-47225, disponible las 24 horas.
- Costo de los trámites administrativos: gratuito.
- Seguimiento: conservar siempre el número único asignado a la denuncia.